Politique de confidentialité (RGPD)
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles FLYBOD collecte via le site flybod.fr, ses liens de confirmation et lors de votre accueil au parking, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
SAS BA VTC, exploitant le nom commercial FLYBOD — 5 impasse Toulinguet, 33740 Arès.
Contact : contact@flybod.fr · 07 44 91 83 40
2. Données collectées
Nous collectons les données nécessaires à votre stationnement et à votre transfert en navette, ainsi que, si vous acceptez de l'indiquer, votre lieu de résidence :
- Identité et contact : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Réservation : dates et heures de dépose et de récupération, plaque d'immatriculation (facultative), type de véhicule, numéros de vol (facultatifs), nombre de passagers, options choisies, code promo éventuel.
- Lieu de résidence (facultatif) : code postal, ville et pays, indiqués sur le formulaire, via le lien de confirmation reçu par SMS ou à votre arrivée au parking, y compris si vous avez réservé sur un site partenaire. À défaut, nous pouvons utiliser le code postal, la ville et le pays de l'adresse de facturation transmise par Stripe.
- Paiement : montant et statut du paiement. Les données de carte bancaire sont saisies directement chez Stripe et ne nous sont jamais transmises.
- Avis : note et commentaire, si vous choisissez d'en laisser un.
- Données techniques : adresse IP et informations de connexion enregistrées par nos hébergeurs pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.
3. Finalités et bases légales
| Pourquoi | Base légale |
|---|---|
| Gérer votre réservation, votre paiement, la navette et la restitution de votre véhicule ; vous envoyer la confirmation ; vous contacter en cas d'imprévu (vol retardé, changement d'horaire) | Exécution du contrat |
| Facturer le temps de retard éventuel au retour | Exécution du contrat |
| Vous envoyer, après la récupération de votre véhicule, un e-mail unique vous invitant à donner votre avis | Intérêt légitime (amélioration du service) |
| Si vous n'avez pas finalisé votre paiement : vous envoyer un rappel unique par e-mail et par SMS avec un lien pour reprendre votre réservation | Consentement, donné en cochant la case prévue (facultative) |
| Si vous n'avez pas finalisé votre paiement : informer FLYBOD de la réservation interrompue, pour pouvoir vous recontacter en cas de problème de paiement | Intérêt légitime (traitement de votre demande) |
| Vérifier puis publier votre avis sur le site (prénom et initiale du nom, note, commentaire, date), et vous prévenir s'il est refusé | Consentement, donné en publiant l'avis |
| Connaître la provenance de nos clients (statistiques par ville, département et pays) pour adapter notre service et notre communication géographique. Les statistiques sont agrégées et ne servent pas à vous envoyer de publicité. Vous pouvez ne pas répondre ou vous y opposer sans conséquence sur votre réservation. | Intérêt légitime (connaissance de notre clientèle et amélioration du service) |
| Tenir la comptabilité et conserver les factures | Obligation légale |
| Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude | Intérêt légitime |
Nous n'envoyons aucune publicité ni newsletter et nous ne vendons jamais vos données.
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles uniquement à l'équipe FLYBOD et aux prestataires techniques strictement nécessaires :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Netlify, Inc. | Hébergement du site et des fonctions de réservation | États-Unis |
| Stripe | Paiement sécurisé par carte et factures | Union européenne (Irlande) et États-Unis |
| Resend | Envoi des e-mails (confirmation, avis) | Union européenne (Irlande) et États-Unis |
| Brevo (Sendinblue SAS) | Envoi du SMS de rappel, si vous l'avez accepté | France / Union européenne |
| Upstash, Inc. | Base de données des réservations en cours et des avis | Selon la région du service |
| o2switch | Nom de domaine et messagerie | France |
| Google (Google Ads), uniquement si vous acceptez les cookies | Mesure de l'efficacité de nos annonces (réservation issue d'un clic sur une annonce, montant) | Irlande / États-Unis |
| Google (Google Fonts) | Affichage des polices de caractères (votre adresse IP est transmise lors du chargement) | États-Unis |
Pour préremplir votre ville, nos serveurs envoient uniquement le code postal saisi, sans votre nom ni votre adresse IP, à l'API publique de l'État français geo.api.gouv.fr.
Lorsque des données sont traitées hors de l'Union européenne, le transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou adhésion du prestataire au EU-US Data Privacy Framework). Vos données peuvent aussi être communiquées aux autorités lorsque la loi l'exige.
5. Durées de conservation
- Réservation en cours (restitution du véhicule, envoi de l'invitation à laisser un avis) : 120 jours après la réservation dans notre base.
- Réservation non payée (rappel éventuel) : 7 jours dans notre base.
- Historique client et échanges, lieu de résidence inclus : 3 ans après votre dernière réservation.
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
- Avis publiés : tant qu'ils restent en ligne ; vous pouvez demander leur suppression à tout moment.
- Journaux techniques des hébergeurs : selon leurs politiques, en principe 13 mois maximum.
6. Cookies
Le site flybod.fr ne dépose aucun cookie de réseau social ni de mesure d'audience.
Cookie publicitaire Google Ads (avec votre accord uniquement). Si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau, nous utilisons la balise Google Ads (Google Ireland Ltd) pour savoir si une réservation provient de l'une de nos annonces Google, et ainsi mesurer l'efficacité de nos publicités. Google peut alors déposer des cookies (par exemple _gcl_au) d'une durée maximale de 13 mois et recevoir le montant de votre réservation, sans vos nom, e-mail ni téléphone. Si vous refusez, la balise Google n'est pas chargée du tout. Votre choix est conservé 6 mois, puis vous est redemandé.
Plan d'accès Waze (sur clic ou avec votre accord). Le plan Waze (Google LLC) affiché sur les pages Accueil et Accès n'est chargé que si vous cliquez sur « Afficher le plan Waze » ou si vous avez accepté les cookies. Waze peut alors déposer ses propres cookies. Les boutons « Y aller avec Waze » et « Itinéraire Google Maps » ouvrent simplement l'application ou le site concerné.
Origine de la visite (sans cookie). Pour savoir quels canaux nous amènent des clients, le site note pendant votre visite, dans votre navigateur (stockage de session, effacé à la fermeture de l'onglet), un simple libellé décrivant comment vous êtes arrivé (par exemple « Google Ads », « Google (naturel) » ou « Accès direct »). Ce libellé est joint à votre réservation et n'est utilisé que par FLYBOD pour ses statistiques ; il ne vous identifie pas et n'est transmis à aucun tiers. Si vous arrivez par une annonce, le paramètre de clic présent dans l'adresse est simplement recopié dans les liens du site, sans être enregistré.
Statistiques de réservation (sans cookie). Pour améliorer le parcours de réservation, le site compte de façon anonyme les étapes atteintes (page vue, dates choisies, coordonnées, paiement lancé, paiement réussi), avec le libellé d'origine ci-dessus. Seuls des totaux par jour sont conservés (400 jours) : aucune adresse IP, aucun cookie, aucun identifiant de visiteur. Ces chiffres ne sont utilisés que par FLYBOD et ne sont transmis à aucun tiers.
Lors du paiement, vous êtes redirigé vers la page sécurisée de Stripe, qui utilise ses propres cookies strictement nécessaires au paiement et à la lutte contre la fraude (voir la politique de Stripe).
7. Sécurité
Le site est accessible uniquement en connexion chiffrée (HTTPS). L'accès à la liste des réservations est protégé par un code réservé au gérant, et les liens d'avis envoyés par e-mail sont personnels et impossibles à deviner.
8. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement (par exemple pour faire retirer votre avis) et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@flybod.fr en précisant votre nom et, si possible, la date de votre réservation. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).
9. Modifications
Cette politique peut évoluer, notamment en cas de changement de prestataire. La date de mise à jour figure en haut de cette page.