Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) encadrent l'utilisation du site flybod.fr, édité par SAS BA VTC, exploitant le nom commercial FLYBOD (voir les mentions légales), qui permet de réserver et de payer en ligne une place de stationnement avec navette vers l'aéroport de Bordeaux-Mérignac.

Utiliser le site, et notamment effectuer une réservation, implique l'acceptation des présentes CGU.

2. Accès au site

Le site est accessible gratuitement 24 h/24 et 7 j/7, sauf interruption pour maintenance, incident technique ou cas de force majeure. FLYBOD ne peut être tenu responsable d'une indisponibilité temporaire du site.

3. Réservation

La réservation se fait sans création de compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes (coordonnées, plaque d'immatriculation, horaires). Une erreur peut empêcher la bonne exécution de la prestation ; en cas de doute, contactez-nous au 07 44 91 83 40.

La réservation est confirmée après le paiement en ligne. Vous recevez alors un e-mail de confirmation récapitulant vos dates, horaires, options et le montant payé. La disponibilité des places est vérifiée avant le paiement.

4. Véhicules acceptés

Le parking accueille les voitures particulières (citadine, berline, SUV, monospace, 4x4) et les véhicules utilitaires légers. Les camping-cars, vans et fourgons aménagés, caravanes, remorques et poids lourds ne sont pas acceptés, leur encombrement étant incompatible avec nos emplacements.

Le client s'engage à déclarer le type exact de son véhicule lors de la réservation. Avant le paiement, il certifie en cochant une case que son véhicule n'appartient pas aux catégories refusées. Si un véhicule non accepté se présente malgré cette déclaration, FLYBOD en refuse l'accès et la réservation est annulée sans remboursement, le client ayant fait une fausse déclaration sur le type de son véhicule.

La plaque d'immatriculation peut être communiquée lors de la réservation ou au plus tard à l'arrivée au parking.

5. Prix et paiement

• Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le détail (stationnement, options, majorations de nuit ou de jour férié) est affiché avant le paiement.
• Haute saison : du 1er juillet au 31 août de chaque année, une grille tarifaire haute saison s'applique (par exemple 27 € pour 1 jour, 54 € pour 7 jours, 85 € pour 14 jours, puis 5 € par jour au-delà de 25 jours). Elle s'applique à tout le séjour dès qu'au moins un jour de stationnement (de la date de dépose à la date de retour incluses) tombe dans cette période. Le prix dépend des dates de stationnement, et non de la date à laquelle la réservation est effectuée.
• Modification des dates : si les nouvelles dates rallongent le séjour, chaque jour supplémentaire est facturé 12 € ; si elles font entrer le séjour en haute saison, la différence de tarif est due. Ces montants sont réglés sur place.
• Le paiement s'effectue exclusivement en ligne, par carte bancaire, via la plateforme sécurisée Stripe. Une facture vous est adressée par e-mail.
• Navette et groupes : deux trajets de navette (aller et retour) sont inclus. La navette transporte 8 passagers au maximum ; au-delà, les trajets nécessaires sont ajoutés automatiquement au prix de 15 € par trajet, et affichés avant le paiement.

6. Retard au retour

Les 30 premières minutes de retard par rapport à l'heure de récupération réservée sont offertes. Au-delà, un supplément de 6 € par tranche de 30 minutes est dû, plafonné à 12 € par jour de retard. Si vous récupérez votre véhicule plus de 24 h après l'heure prévue, chaque jour de stationnement supplémentaire est facturé 12 €. Ces montants sont réglés au moment de la récupération du véhicule, par carte bancaire (lien de paiement sécurisé) ou en espèces. En cas de vol retardé ou de retour décalé, prévenez-nous dès que possible au 07 44 91 83 40.

7. Heure et date d'arrivée au parking

Heure de rendez-vous. Il n'y a pas de personnel en permanence sur le parking : l'accueil se fait sur rendez-vous, à l'heure de dépose choisie lors de la réservation, afin d'organiser votre accueil et votre navette. Merci d'arriver à l'heure. En cas de retard ou de changement d'horaire, prévenez-nous au 07 44 91 83 40 (appel ou SMS). Si vous arrivez en retard par rapport à l'heure réservée sans nous avoir prévenus, un forfait de 10 € peut être facturé pour l'accueil hors créneau, réglé sur place par carte bancaire (lien de paiement sécurisé) ou en espèces.

Date d'arrivée. Le véhicule doit être déposé à la date réservée. Si vous arrivez à une autre date que celle de votre réservation sans nous avoir prévenus au moins 24 h à l'avance au 07 44 91 83 40 :

• un forfait de 10 € est dû pour l'accueil hors créneau ;
• chaque jour de stationnement supplémentaire par rapport à la durée réservée est facturé 12 € ;
• la majoration de nuit (dépose entre 21 h et 7 h) ou de jour férié s'applique le cas échéant.

Ces montants sont réglés sur place, par carte bancaire (lien de paiement sécurisé) ou en espèces. L'accueil reste soumis aux places disponibles. Ces règles s'appliquent aussi aux réservations effectuées sur une plateforme partenaire.

8. Annulation

Les conditions d'annulation dépendent de l'option choisie lors de la réservation et rappelée dans l'e-mail de confirmation :

• Annulation gratuite (incluse) : jusqu'à 24 h avant l'heure de dépose ;
• Annulation flexible (option payante) : jusqu'à 2 h avant l'heure de dépose ;
• Annulation premium (option payante) : à tout moment.

Pour annuler, contactez-nous par téléphone ou par e-mail. Le remboursement est effectué sur la carte utilisée pour le paiement. Le montant de l'option d'annulation elle-même n'est pas remboursable.

9. Avis clients

Après la récupération de son véhicule, chaque client reçoit un e-mail personnel l'invitant à donner son avis. Seuls les clients ayant réellement utilisé le service peuvent en publier un. Chaque avis est vérifié par FLYBOD avant publication, en général sous 48 heures, sans contrepartie et sans modification de son contenu. Les avis négatifs sont publiés au même titre que les autres. Un avis n'est refusé, ou retiré, que s'il est injurieux ou diffamatoire, sans rapport avec le service, s'il contient des données personnelles, ou s'il ne correspond pas à une réservation réelle ; son auteur est alors informé du motif par e-mail. Les avis sont affichés par ordre chronologique, du plus récent au plus ancien, et FLYBOD peut y répondre publiquement. Vous pouvez demander la suppression de votre avis à tout moment.

10. Comportement de l'utilisateur

Il est interdit d'utiliser le site à des fins frauduleuses, de fournir l'identité d'un tiers, de tenter d'accéder aux espaces réservés au gestionnaire ou de perturber le fonctionnement du site.

11. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.

12. Modification des CGU

FLYBOD peut modifier les présentes CGU. La version applicable à une réservation est celle en vigueur au moment du paiement.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de difficulté, contactez-nous d'abord au 07 44 91 83 40 ou par e-mail à contact@flybod.fr pour trouver une solution amiable. Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez aussi recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées vous seront communiquées sur simple demande. À défaut d'accord, les tribunaux français compétents pourront être saisis.